8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Ako_01：好评
离机场很近，设施也比较完善，早餐丰盛。就是服务态度有待改善：凌晨到店门铃按了半天没有人应，幸亏门口有其他住客在抽烟帮忙开的门；吃早餐的时候也没有人检查房卡或提供服务....
海芋曼陀罗：好评
作为凌晨四点到达入住，整体感觉还是很干净舒适的。唯一不好的可能隔音效果不是很好，所以入住的情侣要慎重，不怕别人听见的话一定要慎重选择。
我的灵：好评
房间有些小，附近太偏没有吃饭的地方，服务还是可以的，窗子在马路边上车来车往很吵，关上还好，这个价位房间没有冰箱有些欠缺。早餐单调但是味道不错。