根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Ako_01:好评
离机场很近,设施也比较完善,早餐丰盛。就是服务态度有待改善:凌晨到店门铃按了半天没有人应,幸亏门口有其他住客在抽烟帮忙开的门;吃早餐的时候也没有人检查房卡或提供服务....
海芋曼陀罗:好评
作为凌晨四点到达入住,整体感觉还是很干净舒适的。唯一不好的可能隔音效果不是很好,所以入住的情侣要慎重,不怕别人听见的话一定要慎重选择。
我的灵:好评
房间有些小,附近太偏没有吃饭的地方,服务还是可以的,窗子在马路边上车来车往很吵,关上还好,这个价位房间没有冰箱有些欠缺。早餐单调但是味道不错。